Termeni și Condiții de utilizare a site-ului și protecția datelor cu caracter personal

Termeni și Condiții de utilizare a site-ului.

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.dictieonline.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Dictie cu Vera Nastasiu SRL prin intermediul site-ului www.dictieonline.md

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de Dicție cu Vera Nastasiu SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta
Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Dictie cu Vera nastasiu SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza
Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.dictieonline.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care
le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificăriewsletter.


Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară
atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr.
133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității
date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau
prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de
email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate
3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o
pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de
unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații
se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată
și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.


Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
o Numărul cardului (16 cifre)
o Data expirării (luna și anul)
o Codul CVC sau CVV (3 cifre)
o Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din
contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a
comenzii de către curieri / serviciul de livrare.
Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 24 ore de la confirmarea a comenzii de către operatorii
noștri. Livrarea se efectuează de la ora 8 până la ora 17 și este gratuită pentru comenzi de minim Х MDL,
pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea Х MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

Modalitățile de livrare a CĂRȚILOR.

  • În RM, produsele vor fi livrate de Poșta Moldovei la adresa menționată în comandă și vor fi înmânate personal destinatarului de către poștaș. Pe colet vor fi trecute datele Dvs de contact, necesare în cazul în care curierul nu poate ajunge ușor la destinația menționată. Este important să ne comunicați, în formularul de comandă, un număr de telefon la care curierul să vă poată contacta în caz de necesitate. 
  • În afara țării, comanda va fi efectuată de operatorul poștal local din țara respectivă.

Termenul de livrare setat în mod standard este de 2-5 zile lucrătoare în RM și 7-14 zile în afara țării. Programul de livrare este de Luni pînă Vineri între orele 9:00 si 17:00. Costul livrării prin serviciul curierat este de:

Livrarea în Chisinau:

În decurs de 2-5 zile lucrătoare  – 40 lei

Pentru comenzile în raza Chișinău mai mari de 500 lei, livrarea este gratuită!

Livrarea în Republica Moldova:

În decurs de 2-5 zile lucratoare – 60 lei.

Pentru comenzile mai mari de 800 lei, livrarea este gratuită!

Livrarea în România

În decurs de 7-14 zile – 300 lei (15 euro)

Pentru comenzile mai mari de 2000 lei (100 euro), livrarea este gratuită.

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm
una dintre situațiile izolate în prealabil.
Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare.
Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra
comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului
fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

DREPTUL LA RETUR Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Contactele companiei in caz de retur: +373 67 44 99 44

Termenul de procesare a cererii de retur: 7 zile

Condițiile de retur: Dacă produsul este deteriorat.

 

  1. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală. Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.dictieonline.md

 Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.dictieonline.md va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor. Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal). Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară. Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane. Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor.

Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului. Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare. Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la office@dictie.md sau la 067 44 99 444.

  1. DATELE DE CONTACT Denumirea juridica a companiei: Dictie cu Vera Nastasiu SRL.

 IDNO: 1025600003690

Adresa juridica: str. Dimitrie Cantemir 1, of. 98.

Telefon de contact: +373 78982431

mail de contact: office@dictie.md

_________________________________________________________________

Întrebări și informații generale. 

De ce se creează un cont personal pe www.dictieonline.md?

Contul personal vă permite accesul la un set de informații și servicii cu ajutorul cărora:

  • Puteți comanda produsele educaționale, fără a mai fi necesar să completați mereu datele personale;
  •  Puteți vedea statutul comenzii în cabinetul personal;
  • Aveți posibilitatea să comentați calitatea produselor;
  • uteți primi informații personalizate (promoții, oferte speciale, etc) în functie de istoricul achizițiilor de pe site sau să beneficiați in mod special de reducerile oferite de noi și de partenerii noștri;

Înregistrarea pe www.dictieonline.md.

Citiți cu atenție „Termenii și Condițiile” de pe site. Apoi, faceți click în bara de meniu din partea de sus a site-ului pe butonul „Contul Tău” și completați câmpurile cu adresa dvs de e-mail și alegeți o parola pentru noul cont, după care faceți click pe butonul „Înregistrare” și în scurt timp veți primi un mesaj de validare pe adresa de e-mail pe care ați utilizat-o la înregistrare. Email-ul de validare este necesar pentru a asigura acuratețea datelor.

 Administrarea datelor

Dicție cu Vera Nastasiu SRL administrează datele din formularul de înregistrare în strictă conformitate cu „Politica de Confidențialitate.”

Comandă de pe site. Ghid de comandă.

Mai întâi, adăugați produsele în coș, selectați modalitatea de livrare și plată și validați comanda. Pentru a adăuga un produs în coșul dvs de cumpărături tot ce trebuie să faceți este un click pe butonul “Adaugă în Coș” din dreptul produsului. Dacă doriți mai multe bucăți de același produs mergeți în zona coșului și ajustați cantitatea în funcție de preferințele Dvs. În momentul în care aveți toate produsele dorite în coș faceți click pe butonul din zona coșului – “Comandă”. Introduceți adresa de livrare sau selectați adresa deja existentă în contul Dvs, selectați modalitatea de livrare și modalitatea de plată și faceți click pe butonul de finalizare comandă – “Trimite Comanda”. In ecranul browserului Dvs, sistemul va afișa: numărul contului/comenzii, suma spre plată/achitată și lista bunurilor achiziționate. Dupa parcurgerea pașilor expuși anterior, veți primi un e-mail de confirmare/validare a comenzii.

Cu ajutorul numelui de utilizator și a parolei introduse, puteţi să vă autentificaţi pentru a vedea istoricul comenzilor, a modifica/şterge profilul Dvs sau a face comenzi ulterioare fară a reintroduce datele de contact.

Modalități de plată.

Puteți folosi următoarele modalități de plată:

  • Plata online cu cardul bancar pe site-ul www.dictieonline.md
  • Plata prin Transfer Bancar(persoane juridice).

Suma minimă pentru o comandă.

Pe acest site, nu există o valoare minimă a comenzii.

Modalitatea de a anula o comandă.

Pentru anularea comenzilor vă rugăm să ne contactați prin telefon 067449944 nu mai târziu de 45 de minute de la finalizarea comenzii.

Condiții cu privire la dreptul de autor

  1. Vizavi de cursurile (în continuare – opera) plasate pe platforma dictieonline.md este aplicabilă Convenția mondială cu privire la drepturile de autor din 06.09.52, ratificată de Republica Moldova prin Hotărârea Parlamentului nr. 1318-XII din 02.03.93, Legea Republicii Moldova nr. 139 din 02.07.2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe (în continuare Lega nr. 139/2010) și Codul civil  1107 din 06.06.2002, cu modificările ulterioare.
  1. Toate drepturile de autor (drepturile morale și patrimoniale) asupra operei plasate pe platforma dictieonline.md aparțin autorului Vera Nastasiu și sunt protejate de Legea nr. 139/2010.
  1. În conformitate cu art. 10 al Legii nr. 139/2010, autorul deține următoarele drepturi morale asupra operei plasate pe platforma dictieonline.md :
    1. dreptul la paternitate – dreptul de a fi recunoscut în calitate de autor al operei sale şi dreptul de a pretinde o atare recunoaştere, inclusiv prin indicarea numelui său pe toate exemplarele operei publicate sau prin referirea la numele său, după cum se obişnuieşte, în cazul oricărei valorificări a operei, cu excepţia cazurilor cînd acest lucru este imposibil şi cînd lipsa obligaţiei de a indica numele autorului decurge din alte prevederi ale prezentei legi;
    2. dreptul la nume – dreptul autorului de a decide cum va figura numele său la valorificarea operei (numele adevărat, pseudonimul sau anonim);
    3. dreptul la respectarea integrităţii operei –  dreptul la protecţia operei sale contra oricărei denaturări, schimonosiri sau a oricărei alte atingeri aduse operei, care prejudiciază onoarea sau reputaţia autorului;
    4. dreptul la divulgarea operei – dreptul de a decide dacă opera va fi adusă la cunoştinţa publică, în ce mod şi cînd;
    5. dreptul la retractarea operei – dreptul autorului de a retracta opera sa din circuitul comercial, despăgubind pe titularul dreptului de valorificare,  dacă acesta este prejudiciat prin exercitarea retractării.
  1. În conformitate cu art. 11 al Legii nr. 139/2010, autorul operei plasate pe platforma dictieonline.md deține drepturi patrimoniale exclusive asupra operei și interzice beneficiarilor cursurilor plasate pe platforma dictieonline.md , următoarele acțiuni:
    1. reproducerea operei;
    2. distribuirea originalului sau a exemplarelor operei;
    3. închirierea exemplarelor operei, cu excepţia operelor de arhitectură şi a operelor de artă aplicată;
    4. importul exemplarelor operei în vederea distribuirii, inclusiv al exemplarelor confecţionate cu consimţămîntul autorului sau al altui titular al dreptului de autor;
    5. demonstrarea publică a operei;
    6. interpretarea publică a operei;
    7. comunicarea publică a operei prin eter, inclusiv prin satelit (tele- radiodifuziune), sau prin cablu;
    8. retransmiterea simultană şi fără modificări, prin eter sau prin cablu, a operei transmise prin eter sau prin cablu;
    9. punerea la dispoziţie în regim interactiv a operei;
    10. traducerea operei;
    11. transformarea, adaptarea, aranjamentul sau alte modificări ale operei;
    12. reproducerea operei pe alte site-uri web în rețeaua globală Internet.
  1. La identificarea oricărei suspiciuni sau tentative de efectuare a acțiunilor reglementate la pct. 4 asupra operei, autorul își rezervă dreptul de a întrerupe accesul beneficiarului la cursurile de pe platforma dictieonline.md, cu notificare prealabilă a beneficiarului și fără returnarea plății achitate pentru cursuri.
  1. La identificarea oricărei suspiciuni sau tentative efectuate de către beneficiar a acțiunilor reglementate la pct. 4 asupra operei, autorul la discreția acestuia, poate solicita din partea beneficiarului încetarea imediată a oricărei activități de reproducere, distribuire, interpretare, comunicare, transmitere, diseminare, transformare, adaptare, aranjament sau orice alte forme de modificare a operei plasate pe platforma dictieonline.md .
  1. În situația în care beneficiarul în termen de 24 de ore nu va întreprinde măsuri pentru a înceta orice activitate de reproducere, distribuire, interpretare, comunicare, transmitere, diseminare, transformare, adaptare, aranjament sau orice alte forme de modificare a operei plasate pe platforma dictieonline.md , autorul își rezervă dreptul de a ataca acțiunile beneficiarului pe cale judiciară, în instanța de judecată competentă din jurisdicția Republicii Moldova.

 

Condiții cu privire la utilizarea platformei și achitare CURSURILOR VIDEO ONLINE.

  1. Beneficiarii vor primi acces la cursurile plasate pe platforma dictieonline.md doar din momentul parvenirii pe contul autorului a plății pentru cumpărarea cursului respectiv.

  2. În cazul existenței circumstanțelor reglementate la pct. 6, cap. II din prezentul act (nesatisfacerea beneficiarului vizavi de cursul achiziționat sau dacă acesta nu dispune de acces la cursul achiziționat), autorul va returna banii către beneficiar în termen de 48 de ore și în termen de 72 de ore în cazul existenței zilelor libere (sâmbătă, duminică) sau de sărbătoare.

  3. Autorul se obligă de a oferi acces la platforma dictieonline.md de cel puțin 3 luni pentru beneficiarii care au procurat cursuri video.

  4. Activitatea platformei dictieonline.md poate fi sistată la dorința autorului, dar nu mai devreme de 3 luni din momentul achiziționării cursului video de către client, fără returnarea plății efectuate de către beneficiari. În cazul sistării platformei dictieonline.md, beneficiarii vor fi notificați în prealabil cu 30 zile înainte de sistarea efectivă a platformei.

  5. Fiecare beneficiar poartă independent responsabilitatea de a face uz de cursurile de pe platformă în termen de 3 luni din momentul oferirii accesului la platformă. După scurgerea termenului de 3 luni și sistării accesului la platformă, autorul nu răspunde pentru neutilizarea de către beneficiar a cursurilor plasate pe platforma dictieonline.md, nefiind obligat să restituie suma de bani achitată cu titlu de preț de către beneficiar.

  6. Returnarea banilor achitați de către beneficiarii cursurilor va avea loc doar în următoarele cazuri:
    1. Beneficiarul nu dispune de acces la platformă din considerente de ordin tehnic și solicită returnarea plății;
    2. Beneficiarul nu este satisfăcut de cursul achiziționat de pe platforma dictieonline.md.

  7. În cazul în care beneficiarul solicită returnarea plății efectuate cu titlu de preț invocând lit. b), punctul 5 din prezentul act, acesta este obligat să notifice în scris autorul cu privire la motivele exacte și obiective care însoțesc nesatisfacerea sa vizavi de cursuri.
  8. În cazul în care beneficiarul nu invocă o argumentare exactă și obiectivă cu privire la nesatisfacerea sa în raport cu cursurile de pe platforma dictieonline.md , autorul își rezervă dreptul de a respinge notificarea fără achitarea plății efectuate cu titlu de preț, cu informarea beneficiarului în termen de maxim 5 zile.


 Obligațiile părților

  1. Obligațiile Autorului:
    1. Să ofere acces pe un termen de cel puțin 3 luni la platforma dictieonline.md beneficiarilor care au achitat plata cu titlu de preț pentru cursuri;
    2. Să returneze beneficiarului plata cu titlu de preț în condițiile și termenii reglementați de punctul 2 și 6, capitolul II din prezentul act;
    3. Să notifice prin email beneficiarii care au achiziționat cursuri cu privire la sistarea platformei dictieonline.md , în condițiile și termenii reglementați la punctul 4, capitolul II din prezentul act;
    4. Să informeze beneficiarii despre modificările aduse Termenilor și Condițiilor de utilizare din prezentul act, în termen de 3 zile din momentul adoptării modificărilor;
    5. Să negocieze cu beneficiarul eventualele litigii și să întreprindă acțiuni pentru soluționarea acestora pe cale amiabilă.
  1. Obligațiile beneficiarului:
    1. Să utilizeze cu bună credință cursurile plasate de platforma dictieonline.md;
    2. Să nu efectueze absolut niciuna dintre acțiunile reglementate la punctul 4, capitolul I din prezentul act;
    3. Să nu efectueze absolut nici un alt gen de activități de orice altă natură care ar putea leza drepturile autorului cursurilor plasate pe platforma dictieonline.md ;
    4. În cazul existenței unor nemulțumiri vizavi de utilizarea cursurilor și a platformei dictieonline.md , să negocieze cu autorul și să întreprindă acțiuni pentru soluționarea litigiilor/nemulțumirilor pe cale amiabilă;
    5. Să ia act eventual de noile modificări aduse de autor la Termenii și Condițiile de utilizare din prezentul act;
    6. Să respecte întocmai Termenii și Condițiile de utilizare din prezentul act.

Exonerarea de răspundere

Autorul cursurilor plasate pe platforma dictieonline.md , este exonerat de răspundere pentru nerespectarea acestor Termeni și Condiții de utilizare, în cazul existenței unui impediment reglementat de art. 904 Cod civil al Republicii Moldova.

Soluționarea litigiilor

Toate litigiile care pot apărea între autor și beneficiar cu referire la utilizarea cursurilor de pe platforma dictieonline.md , trebuie negociate între părţi și vor fi soluționate pe cale amiabilă. Iar în cazul imposibilităţii atingerii unui acord comun, litigiile vor fi soluționate prin intermediul instanţei de judecată, potrivit legislației Republicii Moldova.

Modificarea termenilor și condițiilor

Autorul cursurilor plasate pe platforma dictieonline.md  își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile de utilizare, notificând beneficiarii cursurilor cu privire la modificările intervenite în prezentul act, în termen de 3 zile din momentul adoptării modificărilor respective.

Acceptarea termenilor

Prin utilizarea efectiva a platformei dictieonline.md se consideră că ați citit, înteles și acceptat Termenii și Condițiile de utilizate din prezentul act.

Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări majore operate, vizitatorii/utilizatorii website-ul www.dictieonline.md vor fi informați printr-un anunț publicat pe site.

Dacă aveți careva sugestii privind politica de confidențialitate a site-ului www.dictieonline.md, ne puteți expedia o scrisoare la adresa electronică: office@dictie.md

 Politica de confidențialitate a fost actualizată ultima dată în luna februarie 2025.